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• 선주문, 후 제작 스마트바이는 미리생산된 매트리스를 적재해놓고 고객님들께 전달 드리지 않습니다.
• 주문 즉시, 미국현지 공장에서 제작에 들어가는 제품들은 스마트바이 전용 컨테이너로 해상운송을 통해 약 30일 후 한국에 도착합니다. (미국 현지 공장 스케줄에 따라 도착일정 변동 가능 있음)
• 주문하신 매트리스의 중고, 리퍼, 불량제품여부 등의 불안감은 떨쳐버리시고 신뢰도 있는 생산년월 1개월이내의 최신 제조 매트리스를 가장 빠르게 만나보세요.

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• 국내 배송방법은 두가지 입니다.
  
• 1. 매트리스 전문 시공기사 섭외 &설치 (착불, 지역별 금액 상이함) 15년 경력의 베테랑 기사님이 고객님의 소중한 제품을 집안까지 안전하게 설치해드립니다. (서울,경기북부 : 7~8만원 / 경기남부 : 9~10만원, 타지역 별도문의 , 일요일&공휴일도 배송가능) (기존 사용하시던 매트리스는 수거가 불가능합니다.) (엘레베이터를 이용한 설치기준이며, 사다리차 사용시 해당금액 고객 부담)
• 2. 고객 자가배송 (비용 발생하지 않음) 제품 고객 직접수령의 경우에는 개인소유, 지인, 이삿짐센터 등의 1톤 이상의 트럭 1대를 해당 제품이 출고대기중인 창고로 보내주시면, 최종검수 후 상차하여 고객님댁으로 보내드립니다.

교환 및 반품

• 제품 설치시 제품의 하자가 발견되는경우 현장 회수 및 동일제품으로 교환해 드립니다. 출고전 제품 검수는 항상 총 3회 실시하고 있습니다. (컨테이너 도착시, 제품 출고대기 중, 출고 직전)
• 배송대행, 병행수입 매트리스의 특성상 주문 이후 바로 생산에 들어가므로 고객 단순변심에 의한 교환,반품은 불가능합니다. 관련 문의사항은 배송대행 요청하신 지점 및 담당자에게 유선접수 후 처리 가능합니다.